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2017年11月20日

新春講演会並びに賀詞交歓会開催のご案内


 恒例の新春講演会並びに賀詞交歓会を下記により開催いたします。時節柄ご多忙とは存じますが、会員の皆様の多数の参加をお待ちしております。

              記

1.開催日時  平成30年1月10日(水)
          午後1時30分〜5時
(受付開始:午後1時〜)

2.開催場所  清水園3階「孔雀の間」(新春講演会)
3階 「白鶴の間」(賀詞交歓会)
大宮駅東口 徒歩7分・氷川神社入口
Tel 048-643-1234

3.次   第  1.新春講演会(午後1時30分〜3時)
テーマ 日本橋島屋コンシェルジュに学ぶ、心を動かす「おもてなし」
講 師 株式会社島屋 日本橋店
総務部顧客グループ 担当部長
敷 田 正 法 氏


 創業180年を超える老舗百貨店・島屋の正面玄関に立ち続け、年間延べ3万6千人の案内・相談・クレームに応える名コンシェルジュの敷田正法氏。クレームのお客様をファンに変える、どんな要望にも応える、そんな一歩先を行く「おもてなし」の心を学びます。
是非、この機会にご参加ください!


<講師プロフィール>
1947年福岡県生まれ。1970年早稲田大学法学部卒業後、島屋入社。日本橋店外商部を経て、1972年から1979年までニューヨーク店勤務。その後日本橋店、横浜店を経て、2000 年に日本橋店にコンシェルジュを立ち上げ、定年後も勤務。中央区観光協会特派員。サービス介助士などの資格を取得して仕事に役立てている。

【著書】
「一流のサービスは感動を生む」
「日本橋島屋名コンシェルジュに学ぶ人の心を動かす『気遣い力』」
「日本橋島屋コンシェルジュの最高のおもてなし」

講師 敷田正法 氏

          2.賀詞交歓会(午後3時15分〜5時)
 ※チャレンジ組合への認定書授与式を行います。

4.参 加 費   1人 10,000円(賀詞交歓会参加費)


5.問い合わせ先 総務企画部 小井戸・田村
           参加申込書(PDF)右クリックで「対象をファイルに保存」を選択して下さい。
           Tel 048-641-1315

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